💎 0
×

ОФИСНЫЕ ИГРЫ: Эволюция
из пешки в ГР♛ССМЕЙСТЕРА

Интерактивный практикум.
Научитесь видеть скрытые мотивы коллег и перехватывать инициативу в любой ситуации.

Эрик Берн
«Сценарий — это жизненный план, созданный в детстве... Но именно осознание дает человеку возможность отложить свой сценарий в сторону и начать новую игру».
— Эрик Берн
БАЗИС КУРСА

МЕТОД, КОТОРЫЙ
ИЗМЕНИЛ МИР

В основе курса — Трансакционный анализ из книги Эрика Берна «Игры, в которые играют люди». Это глубокое исследование того, как мы бессознательно манипулируем друг другом.

Мировой статус метода:

  • ✅ Академическая база: Преподается в университетах Лиги Плюща.
  • ✅ Проверка временем: Бестселлер №1 по версии New York Times более 50 лет.
  • ✅ Масштаб личности: Эрик Берн (MD, Stanford) — доктор медицины и гений системного анализа.

Нажмите на экран для продолжения

Что вы получите после курса

Практические навыки, которые меняют правила игры в офисе и в жизни

1

Рентгеновское зрение

Рентгеновское зрение: Ты начнёшь видеть, что на самом деле стоит за фразой «Мы же одна семья»

2

Иммунитет к чувству вины

Иммунитет к чувству вины: Ты научишься говорить «нет» так, что на тебя не обидятся.

3

Карьерный рывок

Нажмите на экран для продолжения

Глава 1

«Пятничный капкан»

Уровень сложности: Начальный
Разбор реального офисного кейса

Нажмите на экран для продолжения

1. Вступление, текущая ситуация

Вы (мысли) 17:50. Последние десять минут до свободы. План безупречен: исчезнуть из офиса раньше, чем реальность осознает мое отсутствие. Вечер обещает быть долгим и абсолютно нерабочим...

Нажмите на экран для продолжения

2. Появляется проблема

Артур Борисович О, [Имя]! Твое чутье тебя не подвело — ты еще здесь! Слушай, катастрофа планетарного масштаба. Только ты со своим стальным спокойствием вытащишь этот проект. Клиент в ярости, правки нужны к понедельнику. Не бросишь команду в беде?

Нажмите на экран для продолжения

3. Выбор варианта решения

4. Результат решения

Артур Борисович Оу... Ты сразу берешь быка за рога. Ладно, справедливо. Если закроешь этот вопрос до утра понедельника — с меня отгул в любое время и бонус к квартальной премии. Договорились?

Нажмите на экран для продолжения

5. Общая теория Э. Берна на данную тему

Трое внутри тебя (Эрик Берн) 🧠

Психолог Эрик Берн описал три эго-состояния, из которых мы общаемся. В каждой ситуации «включается» одно из них.

  • Родитель — голос правил, долга, критики или опеки. Фразы: «Надо», «Как тебе не стыдно?», «Я тебя научу». В нашем сценарии Артур Борисович давит из позиции Родителя и ждёт, что ты ответишь послушным Ребёнком.
  • Взрослый — опора на факты, переговоры, без манипуляций. Фразы: «Давай разберёмся», «Сколько времени это займёт?», «Как насчёт обмена: я делаю — вы даёте отгул?». Вариант 3 в «Пятничном капкане» — ответ из Взрослого.
  • Ребёнок — эмоции, желания, страх или бунт. Вариант 1 («Я всё сделаю») — Послушный Ребёнок, подстройка. Вариант 2 («У меня личная жизнь!») — Бунтующий Ребёнок. Оба оставляют игру в силе.

Вывод: На работе выгоднее общаться Взрослый — Взрослый.

Нажмите на экран для продолжения

5. Общая теория Э. Берна на данную тему

Что такое «Психологическая игра»? 🎭

Это когда в общении есть два уровня: то, что говорят вслух, и скрытая цель. Цель игры — получить эмоциональную «выплату» или выгодное действие от другого, а не решить задачу по существу.

Игра «Загнанная лошадь»

Суть: манипулятор выжимает из человека работу или уступки, не предлагая равного обмена. Смешивает лесть («только ты справишься», «ты лучший») с чувством вины («не бросишь команду», «все на тебя надеются») и срочностью. Ждёт ответа из позиции Послушного Ребёнка: «Хорошо, я всё сделаю» — без условий и переговоров.

Что делал Артур Борисович: включил именно эту игру. Комплимент («твое чутьё», «стальное спокойствие») + давление виной («не бросишь команду в беде») + дедлайн («к понедельнику»). Цель — получить твоё согласие на переработку без отгула и премии.

Ответ из позиции Взрослый (вариант 3: переговоры, «как насчёт отгула и бонуса?») игру снимает: манипулятору не за что зацепиться, приходится договариваться по-настоящему.

Нажмите на экран для продолжения

6. Пояснение выбранного варианта с точки зрения теории Э. Берна, начисление баллов

Нажмите на экран для продолжения

Глава 2

«Кухонная западня»

Уровень сложности: Средний

Нажмите на экран для продолжения

Глава 2. Диалог

Леночка Ой, привет... Как я тебе завидую, у тебя всегда всё по полочкам. А у меня этот отчёт по регионам... Сижу три часа, цифры просто плывут. Кажется, я завалю дедлайн и меня уничтожат.

Нажмите на экран для продолжения

Глава 2. Ваш ответ

Вы Нужно как-то подбодрить коллегу, она выглядит совсем потерянной...

Глава 2. Диалог

Леночка Да, но... наш айтишник сказал, что у меня старая версия, и она постоянно вылетает. Я боюсь, что если нажму не туда, всё вообще удалится!

Нажмите на экран для продолжения

Глава 2. Ваш ответ

Глава 2. Диалог

Леночка Да, но... в прошлый раз там была ошибка в формуле, и шеф меня чуть не съел. Я теперь к тому файлу даже прикасаться боюсь... Может, ты взглянешь одним глазком? Ты же профи!

Нажмите на экран для продолжения

Глава 2. Ваш ответ

Итоги главы 2

Нажмите на экран для продолжения

Теория к главе 2

Игра «Да, но...»

Что это за игра: Внешне выглядит как запрос о помощи (Взрослый — Взрослому). На самом деле это трансакция Ребёнок — Родитель. Игрок в роли «Жертвы» отвергает все советы, чтобы доказать: «никто не может мне помочь». Цель — не решить задачу, а получить внимание, снять с себя ответственность или переложить работу на Спасателя.

Выход: Не давать советов. Вернуть ответственность вопросом: «И как ты планируешь поступить?» — это вынуждает человека включить своего Взрослого.

Нажмите на экран для продолжения

Теория к главе 2

Кухня: разбор ситуации

Ситуация: Леночка на кухне жалуется на отчёт по регионам и просит по сути совета или помощи. Каждый ваш совет («Power BI», «скопируй прошлый отчёт», «давай файл») она парирует «Да, но...» — так игра укрепляется.

Корректный ход: В любой момент можно было вернуть ответственность: «И что ты планируешь делать?», «Какой у тебя план?» — без советов. Тогда игра прекращается, вы не тратите Ресурс и Влияние на чужую задачу.

Итог: Баллы начисляются, если вы вышли из игры и не подпитали сценарий. На будущее: остановитесь на вопросе «И как ты поступишь?» — так вы сразу вернёте ответственность ей и останетесь вне игры. Это, в конечном итоге, будет лучше для всех.

Нажмите на экран для продолжения

6. Пояснение выбранного варианта с точки зрения теории, начисление баллов

Нажмите на экран для продолжения

Глава 3

«Цена сверхурочных»

Уровень сложности: Продвинутый

Нажмите на экран для продолжения

Глава 3. Диалог

Виктор (Ведущий аналитик) О, вы ещё здесь? Я как раз заканчиваю презентацию для совета директоров. Две ночи почти не уходил из офиса — хотел, чтобы данные по филиалам были безупречны. Не мог допустить, чтобы вы вышли к совету с сырыми цифрами.

Нажмите на экран для продолжения

Глава 3. Диалог

Ремарка *Виктор открывает файл. Графики отличные, но на титуле — логотип конкурентов, а в выводах — грубая опечатка в фамилии гендиректора.*

Нажмите на экран для продолжения

Глава 3. Диалог

Вы Виктор, контент сильный, но тут логотип конкурентов и ошибка в фамилии шефа. Для завтрашней встречи это катастрофа.

Нажмите на экран для продолжения

Глава 3. Диалог

Виктор (Ведущий аналитик) Логотип? Похоже, сбой при выгрузке из облака... А опечатка... При такой нагрузке, которую я на себя взял, человеческий фактор неизбежен. Я ведь один тяну аналитику за весь отдел.

Нажмите на экран для продолжения

Глава 3. Ваш ответ

Вы Нужно как-то отреагировать...

Нажмите на экран для продолжения

Глава 3. Ваш ответ

Вы Нужно как-то отреагировать...

Глава 3. Диалог

Виктор (Ведущий аналитик) 30 минут? Чтобы быть уверенным в данных после сбоя CRM, нужно перепроверить все связи.

Нажмите на экран для продолжения

Глава 3. Диалог

Виктор (Ведущий аналитик) Я на грани выгорания. Если сейчас полезу в код презентации в такой спешке, за результат не ручаюсь.

Нажмите на экран для продолжения

Глава 3. Диалог

Виктор (Ведущий аналитик) Может, попросим стажёра Андрея? Хотя... он точно всё испортит, и мне придётся переделывать за ним в полночь.

Нажмите на экран для продолжения

Глава 3. Ваш ответ

Вы Нужно как-то отреагировать на его слова...

Нажмите на экран для продолжения

Глава 3. Ваш ответ

Вы Нужно как-то отреагировать на его слова...

Теория к главе 3

Игра «Попался, сукин сын!»

Суть игры: Игрок показывает «сверхкомпетентность» и жертвенность (переработки, идеальность), но специально оставляет заметные ошибки. Ошибки — наживка. Гневный разнос делает его мучеником, а если взять работу на себя, вы даёте ему индульгенцию на новые косяки.

Выход: Разделить человека (усталость, вклад) и результат (ошибки в файле). Подтвердить вклад, но оставить ответственность за качество на нём. Не кричать и не делать работу вместо него.

Нажмите на экран для продолжения

Теория к главе 3

Разбор: Виктор и презентация

Ситуация: Виктор две ночи в офисе, графики отличные, но логотип конкурентов и опечатка в фамилии гендиректора. Он ссылается на «нагрузку» и «человеческий фактор», предлагает стажёра — с намёком, что тот всё испортит.

Правильный ход: признать усталость, но не снимать ответственность. Дать рамки: пауза, кофе, дедлайн по файлу, а нагрузку обсудить отдельно в понедельник. Так вы не входите ни в Преследователя, ни в Спасателя.

Нажмите на экран для продолжения

6. Пояснение выбранного варианта с точки зрения теории, начисление баллов

Нажмите на экран для продолжения

Глава 4

«Охота на ведьм»

Уровень сложности: Продвинутый

Нажмите на экран для продолжения

Глава 4. Диалог

Ремарка *Вы заходите в кабинет Алисы, арт‑директора. Завтра Совет директоров, вы пришли проверить, готова ли презентация.*
Алиса (Арт-директор) Я закончила правки. Учла ваше замечание: Совет не любит перегруженные таблицы. Финансовую часть вынесла в приложение, оставила вдохновляющий визуал. Теперь презентация выглядит дорого. Посмотрите.

Нажмите на экран для продолжения

Глава 4. Ваш ответ

Ремарка *Без таблиц проект выглядит как набор картинок. Под это денег не дадут.*

Нажмите на экран для продолжения

Глава 4. Ваш ответ

Ремарка *Вы видите, что без таблиц проект выглядит как набор картинок. Денег под это не дадут.*

Глава 4. Диалог

Алиса (Арт-директор) Вчера вы называли это мусором, сегодня — сутью. Я опираюсь на ваши слова, а не на интуицию. Если сама решаю, что важно, зачем тогда ваши правки? Я просто старалась быть идеальным исполнителем вашей воли.

Нажмите на экран для продолжения

Глава 4. Диалог

Алиса (Арт-директор) Вчера вы называли это мусором, сегодня — сутью. Я опираюсь на ваши слова, а не на интуицию. Если сама решаю, что важно, зачем тогда ваши правки? Я просто старалась быть идеальным исполнителем вашей воли.

Нажмите на экран для продолжения

Глава 4. Ваш ответ

Алиса (Арт-директор) Я думала, что цифры — ваша часть выступления. Но если настаиваете... Могу их вернуть, но за целостность не ручаюсь. Будет винегрет, за который мне как дизайнеру будет стыдно. Всё равно возвращаем?

Нажмите на экран для продолжения

Глава 4. Ваш ответ

Алиса (Арт-директор) Я думала, что цифры — ваша часть выступления. Но если настаиваете... Могу их вернуть, но за целостность не ручаюсь. Будет винегрет, за который мне как дизайнеру будет стыдно. Всё равно возвращаем?

Глава 4. Ваш ответ

Алиса (Арт-директор) Хорошо, сделаю красивые таблицы. Но давайте зафиксируем: если завтра Босс скажет, что презентация перегружена, вы подтвердите, что это была ваша прямая просьба вернуть данные вопреки моему совету?

Нажмите на экран для продолжения

Глава 4. Ваш ответ

Алиса (Арт-директор) Хорошо, сделаю красивые таблицы. Но давайте зафиксируем: если завтра Босс скажет, что презентация перегружена, вы подтвердите, что это была ваша прямая просьба вернуть данные вопреки моему совету?

Глава 4. Ваш ответ

Алиса (Арт-директор) *Алиса медленно закрывает ноутбук.*
Алиса (Арт-директор) Знаете... у меня дико начинает болеть голова. В таком состоянии я точно наломаю дров в этих таблицах. Может, вы сами подправите шрифты в финальной версии? Исходники я уже скинула.

Нажмите на экран для продолжения

Глава 4. Ваш ответ

Алиса (Арт-директор) *Алиса медленно закрывает ноутбук.*
Алиса (Арт-директор) Знаете... у меня дико начинает болеть голова. В таком состоянии я точно наломаю дров в этих таблицах. Может, вы сами подправите шрифты в финальной версии? Исходники я уже скинула.

Глава 4. Диалог

Алиса (Арт-директор) Я попробую закончить. Но учтите — завтра на Совете я просто буду молчать. Раз вы так уверены в своём видении, я не хочу вам мешать своим неправильным дизайном.

Нажмите на экран для продолжения

Глава 4. Диалог

Ремарка Разговор продолжается.

Нажмите на экран для продолжения

Теория к главе 4

Игры по Берну в этой главе

Коротко о сценариях, в которые попадает Алиса

Игра: «Железная дева»

Вариант игры «Посмотри, что ты со мной сделал». Человек подчёркнуто буквально выполняет вашу просьбу, доводя её до абсурда, чтобы дело провалилось и можно было обвинить вас.

Игра: «У меня лапки»

Ссылка на мигрень, стресс и прочие «не могу», чтобы уйти от задачи. Цель — переложить работу на вас через жалость.

Скрытая транзакция: «Я — беспомощный ребёнок, а ты — злой родитель. Вини себя за мои страдания».

Нажмите на экран для продолжения

Теория к главе 4

Путь Гроссмейстера

Как действовать по-взрослому в подобных сценах

  1. Выйти из треугольника: Не становитесь Преследователем (гнев) и Спасателем (жалость). Держите позицию Взрослого.
  2. Вернуть ответственность: Сочувствуйте состоянию («Жаль, что тебе так тяжело»), но оставляйте задачу: «Как мы решим вопрос к утру?».
  3. Говорить о цели: Меньше обсуждать «кто что сказал», больше — цель бизнеса. Манипуляция рассыпается, когда её столкнуть с реальностью (Совет директоров).
  4. Без индульгенций: Не обещайте «не ругаться». Ответственность за результат всегда общая.

Нажмите на экран для продолжения

Пояснение выбранного варианта с точки зрения теории, начисление баллов

Нажмите на экран или кнопку выше для продолжения

Глава 5

Финальная битва

Презентация руководству

Нажмите на экран для продолжения

Ремарка Конференц-зал. Сейчас — презентация стратегии на 500 миллионов руководству компании.

Во главе стола — Артур Борисович (CEO), рядом — ключевые руководители.

Ваша команда — вы, Алиса (арт-директор) и Виктор (экономист). В зале напряжение: от презентации ждут ясных решений.

Нажмите на экран для продолжения

Глава 5. Презентация руководству

Артур Борисович (CEO) Коллеги, презентация красивая. Но мне нужна стратегия на 500 миллионов, а не вдохновение. Виктор, где расчёты окупаемости?
Ремарка Тишина. Все смотрят на тебя.

Нажмите на экран для продолжения

Глава 5. Ваш ответ

Виктор (Экономист) Полный пакет расчётов был готов. Но в финальной версии их сочли избыточными для Совета. Нас попросили не «усыплять» аудиторию цифрами.

Глава 5. Ваш ответ

Алиса (Арт-директор) Мне сказали сделать легче. Я арт-директор, а не экономист...
Артур Борисович То есть решение убрать цифры было управленческим?

Глава 5. Ваш ответ

Виктор (открывает ноутбук) На экране вспыхивает красный график: Стресс-сценарий: −80 млн. В зале поднимается шум и шёпот.

Глава 5. Ваш ответ

Артур Борисович (CEO) Кто принял решение убрать расчёты из основной презентации? Назовите имя.

Глава 5. Ваш ответ

Алиса (усиливает драму) Если это ошибка, я готова уйти из проекта прямо сейчас... (её голос дрожит)

Глава 5. Ваш ответ

Артур Борисович (CEO) Леночка, как вы считаете? Нам стоит доверять этой стратегии? Совет начинает бурно обсуждать риски.

Глава 5. Ваш ответ

Артур Борисович (CEO) Скажите прямо: вы вообще контролируете этот проект или он живет своей жизнью?

Теория к главе 5

Психологические игры в главе 5

Какие сценарии Берна проявились на совете

«Попался, сукин сын!» (Виктор)

Ожидание вашей ошибки ради громкого разоблачения. Посыл: «Я ОК — ты не ОК».

«Смотри, что ты заставил меня сделать» (Артур)

Жёсткие решения подаются как вынужденные из‑за «чужих ошибок». Агрессия оправдывается подчинёнными.

«Меня заставили» (Алиса / Леночка)

Снятие ответственности через роль «жертвы обстоятельств»: «я просто выполняла указания».

Нажмите на экран для продолжения

Теория к главе 5

Мета-игра «Испытание на зрелость»

Что на самом деле проверяли на совете

Скрытый смысл сцены

Виктор играл роль «агрессора», проверяя вашу эмоциональную устойчивость.

Проверка на Взрослого

Артур Борисович смотрел, уйдёте ли вы в оправдания (Ребёнок) или агрессию (Родитель).

Выигрыш

Спокойствие и опора на факты ломают чужую игру и переводят разговор в конструктив.

Нажмите на экран для продолжения

Теория к главе 5

Как стоило отвечать

Короткий путь Гроссмейстера

Игнорировать «крючки»

Не спорить с Виктором, а признавать факты и сразу предлагать решение.

Ломать сценарий

Оставаться во Взрослом: спокойный тон, прямой взгляд, никаких оправданий.

Итог

В большом бизнесе ценят тех, кто управляет реакциями, а не только делает красивые презентации.

Нажмите на экран для продолжения

Пояснение выбранного варианта с точки зрения теории, начисление баллов

Нажмите на экран или кнопку выше для продолжения

Аналитика курса

Прохождения по дням

Рейтинг по баллам

Прогресс по попыткам

Переключайте вкладки сверху

Заключительное слово

Жизнь — это не только игра, но и выбор

Поздравляем с завершением важного этапа! Вы освоили основы Трансакционного анализа и научились распознавать психологические игры в бизнесе (и не только) — теперь важен последний шаг.

Курс не для того, чтобы вы стали хладнокровными роботами, вечно действующими из позиции «Взрослого». Жизнь богаче, а настоящее мастерство — в гибкости.

Вот три главные истины, которые стоит взять с собой:

Нажмите на экран для продолжения

Заключительное слово

1. Игры — часть жизни, а не приговор

Не стоит демонизировать роли «Ребёнка» и «Родителя». Ребёнок даёт творчество, радость и интуицию. Родитель — заботу, защиту и границы. Главное — не давать им рулить там, где нужна логика: включайте Взрослого для решений, Ребёнка — для страсти.

2. Манипуляция — всегда комплекс

Не ловите собеседника на одной фразе. Ваше тело — чуткий прибор: интонация (сарказм, «детские» нотки), язык тела (напряжённые плечи, закрытые позы), контекст и чувства (вина, стыд, страх — сигнал, что вас втягивают в игру). Развивайте психологическую зоркость.

Нажмите на экран для продолжения

Заключительное слово

3. Люди манипулируют чаще от «незнания», чем от «зла»

Часто те, кто втягивает вас в игру (Виктор, Алиса, Артур Борисович), делают это неосознанно — повторяют детские сценарии. Понимание этого ведёт к состраданию. Вместо игр «Попался, сукин сын!» и «Жертва» можно просто не играть. Оставаясь во Взрослом, вы помогаете другим выйти из детских ролей.

Теперь у вас есть новая суперсила. Вы проделали отличный путь. Удачи в применении знаний. Ваше пространство развития!

Нажмите на экран или кнопку выше для продолжения

Поздравляем! 🏆

Ты готов не дать себя «заиграть».